Bagaje / zbor
Întârzierea bagajului de călătorie
Alegeți acest formular dacă bagajul dvs. de călătorie a fost livrat cu întârziere și doriți să solicitați despăgubiri sau rambursarea costurilor suportate pentru achiziționarea de articole esențiale.
Documente
- Proces-verbal al transportatorului care confirmă raportarea pierderii bagajului
- Document de la transportator care confirmă data și ora ridicării bagajului
- Chitanțe pentru costurile suportate
- Eticheta de bagaj
- Poliță de asigurare
Documente suplimentare
- Alte documente care confirmă temeinicia cererii depuse
Întârzierea sau anularea zborului
Alegeți acest formular dacă zborul dvs. a fost întârziat sau anulat și doriți să solicitați despăgubiri sau rambursarea costurilor suportate pentru achiziționarea de articole esențiale.
Documente
- Document de la transportator care confirmă anularea/întârzierea zborului, inclusiv motivul și durata întârzierii
- Bilete de avion și cărți de îmbarcare pentru zborul planificat și cel efectiv
- Chitanțe pentru costurile suportate (dacă asigurarea acoperă rambursarea costurilor pentru achiziționarea de articole de toaletă, îmbrăcăminte și alimente esențiale)
- Poliță de asigurare
Documente suplimentare
- Alte documente care confirmă temeinicia cererii depuse
Pierderea sau deteriorarea bagajului de călătorie / echipamentului sportiv
Alegeți acest formular dacă bagajul dvs. de călătorie a fost pierdut sau deteriorat și doriți să solicitați despăgubiri pentru acesta.
Documente
- Proces-verbal al transportatorului cu lista bunurilor pierdute/deteriorate (dacă vina aparține transportatorului)
- Decizia finală a transportatorului privind plata unei eventuale despăgubiri (dacă vina aparține transportatorului)
- Proces-verbal al poliției cu lista bunurilor deteriorate/pierdute, al pompierilor sau al altor servicii a căror intervenție a fost necesară
- Proces-verbal de la locul de cazare (în caz de efracție, incendiu sau inundație la locul de cazare)
- Chitanțe pentru bunurile pierdute sau deteriorate; dacă nu sunt disponibile chitanțe, vă rugăm să indicați marca, modelul și data și valoarea aproximativă a achiziției
- Fotografii ale bunurilor deteriorate
- Chitanțe pentru repararea bunurilor deteriorate
- Eticheta de bagaj
- Poliță de asigurare
Documente suplimentare
- Alte documente care confirmă temeinicia cererii depuse